Polityka zwrotów
Jeśli chodzi o sprzedaż za pośrednictwem Twojego sklepu internetowego, to Ty jesteś przedsiębiorcą.
Transakcja sprzedaży wydruku odbywa się między Tobą (sprzedawcą) a klientem. My działamy jako wykonawca druku, co oznacza, że transakcja między Tobą (sprzedającym) a nami jest czymś osobnym i obejmuje koszty produkcji.
Dowiedz się więcej o tych oddzielnych procesach transakcyjnych tutaj.
Zwroty kosztów, z wyjątkiem wadliwych wydruków (patrz poniżej), zależą od Ciebie jako sprzedawcy i Twojej własnej polityki zwrotów.
Przykładowo jeśli klient zażąda zwrotu pieniędzy, bo zmienił zdanie i nie chce już wydruku, to decyzja o zwrocie kosztów (i wydruku) zależy wyłącznie od Ciebie.
Zalecamy umożliwienie zwrotu w rozsądnym terminie, co powinno być jasno określone w polityce zwrotów Twojego sklepu. Jeśli chcesz podjąć się zwrotu pieniędzy, wydruki powinny zostać zwrócone na Twój adres, dokonaj zwrotu z konta Shopify dopiero po ich otrzymaniu.
Koszty produkcji i wysyłki naliczone przez creativehub nie zostaną zwrócone, ponieważ była to oddzielna transakcja obejmująca koszty wykonania wydruku.
Jeśli zamówienie jest uszkodzone lub wadliwe
Jeśli wydruk jest uszkodzony lub zamówienie jest w jakiś sposób wadliwe, bezpłatnie prześlemy wydruk zastępczy i pokryjemy koszty dostawy zamiennika.
Jeśli w takim przypadku klient zażąda zwrotu pieniędzy zamiast wymiany, spełnimy prośbę. Gdy wydruk zostanie odebrany i sprawdzony w naszym studio, prześlemy Ci e-mail z potwierdzeniem zwrotu kosztów produkcji. Poprosimy Cię również o zwrot kosztów sprzedaży klientowi.